FAQ

Häufige Fragen

Grundlagen

Ist ScooterPass eine amtliche Stelle?: Nein. ScooterPass ist ein privates Register. Es ersetzt weder eine polizeiliche Anzeige noch eine Versicherung. Melde einen Diebstahl bitte immer auch bei der Polizei.
Prüft ScooterPass, wem ein Scooter gehört?: Nein. Wir prüfen keine Eigentumsverhältnisse. Alle Angaben stammen von den registrierten Nutzern. Eine grüne Statusseite bedeutet ausschliesslich: Das Fahrzeug ist registriert und derzeit nicht als gestohlen gemeldet.
Was kostet ScooterPass?: Die Registrierung eines Fahrzeugs und die digitale QR-Kennzeichnung sind kostenfrei. Für gedruckte Sicherheitsaufkleber fallen Materialkosten an.

Welche Angaben sind Pflicht?: Für das Konto: Vorname, Nachname, E-Mail und Passwort. Für den Scooter: Hersteller und Modell. Alles Weitere ist freiwillig – hilft aber bei der Zuordnung eines wiedergefundenen Fahrzeugs erheblich.
Was ist die ScooterPass-ID?: Eine eindeutige, nicht fortlaufende Kennung deines Fahrzeugs im Format SP-8K4M-72F. Sie steht auf der öffentlichen Statusseite und dient dem Abgleich – nicht dem Nachschlagen.
Kann ich mehrere Scooter registrieren?: Ja. Jedes Fahrzeug bekommt eine eigene ScooterPass-ID, einen eigenen QR-Code und einen eigenen Dokumentenordner.

Was steht im QR-Code?: Nur eine Internetadresse mit einem zufälligen Token. Weder dein Name noch die FIN noch Angaben zu Dokumenten sind darin enthalten.
Kann jemand die Adresse erraten?: Praktisch nicht. Der Token besteht aus 32 Zeichen und entspricht rund 160 Bit Zufall. Zusätzlich sind die öffentlichen Seiten gegen automatisiertes Abfragen begrenzt und von Suchmaschinen ausgeschlossen.
Mein Aufkleber ist beschädigt oder verloren.: Melde dich bei uns. Der betroffene Aufkleber wird gesperrt, dein Fahrzeugdatensatz bleibt unverändert, und du kannst einen neuen verknüpfen.

Wie schnell ist die Warnung sichtbar?: Sofort. Sobald du die Meldung bestätigst, zeigt die öffentliche Seite den roten Warnzustand – ohne Zwischenschritt und ohne Freigabe durch uns.
Sieht ein Finder meine Kontaktdaten?: Nein. Ein Finder schreibt über ein Formular, und die Nachricht landet in deinem Konto. Deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer bleiben verborgen.
Der Scooter ist wieder da – was nun?: Du setzt ihn im Konto zurück auf den regulären Status. Auch diese Änderung wird protokolliert; die Diebstahlmeldung selbst bleibt in der Historie erhalten.

Wer kann meine Dokumente sehen?: Nur du – und im Supportfall entsprechend berechtigte Administratoren, deren Zugriff protokolliert wird. Über den QR-Code sind Dokumente niemals erreichbar.
Kann ich mein Konto löschen?: Ja, direkt im Konto unter „Meine Daten". Deine personenbezogenen Daten werden anonymisiert, Dokumente und Fotos gelöscht und deine Fahrzeuge abgemeldet.
Kann ich einen Scooter verkaufen und übergeben?: Ja. Du erzeugst im Konto einen einmaligen Übergabecode, den der Käufer in seinem ScooterPass-Konto eingibt. Der Aufkleber kann am Fahrzeug bleiben. Deine Dokumente wandern nur mit, wenn du das ausdrücklich freigibst.

Schreib uns – wir antworten so schnell wie möglich.